1. conslive運動城銷售的是正品嗎？
conslive運動城銷售的CONVERSE商品100%都是正品。質量絕對保證，均可享受專賣店同等服務。
2. 購買流程問題
挑選商品款式—詢問客服是否有您的尺碼—下訂單—匯款
詳細請參考購物流程：http://www.utahopentech.com/help.asp
3. 下訂單后，去哪里付款？
目前conslive運動城提供了4種方式付款。1是郵政匯款（手續費1%，到帳時間大概2、3天2）2是銀行柜臺用現金匯款/卡內轉帳/電子匯款（手續費為1%，到帳時間即時到帳或1天以內）3是網上銀行轉帳（手續費各個銀行不同，必須開通網上銀行，具體開通方法請咨詢開卡行，到帳時間1天以內）4是在線支付（免手續費，必須開通網上銀行，實時到帳 ）
4. 匡威鞋尺碼標準嗎？
匡威鞋是按照標準的美國碼生產的，由于外國腳型與中國腳型有所區別，所以會與實際的碼數偏大（例如你平常穿37碼鞋，那購買匡威鞋就得購買36.5碼，也就是美國碼4碼），購買前請了解所穿的尺碼。詳細可參考網頁最下方的尺碼對照表。
5. 經常看到商品缺貨，以后還會為顧客補貨或訂貨嗎？
您好，匡威所有的產品都是提前幾個季度提前預定生產的，所以商品缺貨后基本不會再有補貨，工廠不接受小批量產品的定單。conslive運動城每個月都有商品更新，您可以留意最新的庫存情況。
6. 如果購買的鞋子尺碼不合適、款式不喜歡或質量出現問題可以退換貨嗎？
conslive運動城所有商品，除非存在質量問題，否則一律不予退換。所以請您在購買之前詳細咨詢客服人員，在確認好尺寸、款式等方面之后再下訂單。
7. 在線支付安全嗎？
在線支付是通過國際安全認證的。這套在線支付系統成功在新浪、sohu、神州數碼、NOKIA、e龍、金山軟件、北京師范大學、Microsoft、中國紅十字會等網站上應用，有很高的安全性！
8. 為什么發貨時間很長都沒有送到我手上？
原因有多方面1是收貨人的地區較偏遠，2是收貨人的地址信息不詳細，3是沒有留下電話、手機聯絡方式，使配送不員不能及時聯系到收貨人。
9. 買多雙鞋到同一個地方能不能給一份配送費用？
我們的配送是按重量計算的，所以買幾雙就得付幾份的郵費，如果遇較輕的商品可與客服聯系酌情減少配送費用。
10. 開膠問題
匡威用的是天然的環保膠，如果長時間穿著、穿鞋后做很多彎曲腳趾的動作或不正確的穿著都可能出現開膠，屬于正常現象。鞋子不要經常洗，擦擦就好，建議多雙輪流穿，讓鞋子輪流休息。要注意專鞋專用，休閑鞋，帆布鞋不宜做劇烈運動，室內運動鞋不宜室外進行劇烈運動。
11. 怎么注冊conslive運動城的會員？會員都能都能享受優惠價嗎？
只要在conslive運動城店填寫相關真實資料就能成為conslive運動城店的會員。會員價僅對注冊會員在本網店有效。
12. 預存款是什么？
當您購買某一商品已匯款而缺貨時，可以和工作人員聯系轉成預存款；當下次購買商品時，可直接使用預存款來訂購商品。
13. 我下了訂單訂貨匯款后為什么會缺貨？
公司經常調貨出去等各種原因都可能造成庫存的不準確，客服人員沒得到更新庫存導致。建議顧客采用在線支付方式（免手續費）和缺貨時轉成預存款等待下次購物時使用。
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